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Questions fréquentes

Les réponses aux questions les plus courantes — consultez aussi notre FAQ complète.

Les billets sont-ils remboursables ?

Non. Les billets sont non remboursables et non échangeables. En cas d'annulation de notre côté, un remboursement intégral est effectué.

Âge minimum pour embarquer ?

13 ans minimum, avec accompagnement d'un adulte pour les mineurs.

Que faire si il pleut ?

L'événement est maintenu. Le bateau dispose d'espaces intérieurs couverts et d'une terrasse protégée.

Ai-je une place assise ou une table ?

Non. Avec un billet individuel, aucune place assise n'est garantie. Seuls les Packs Expérience VIP garantissent une table réservée à votre nom.

Les boissons sont-elles incluses ?

Non. Le billet couvre l'entrée à bord. Les boissons et la nourriture ne sont pas incluses et se règlent au bar.

Peut-on payer sur place le jour J ?

Oui, au tarif de 50 €, uniquement s'il reste des places à l'embarquement — ce que nous ne pouvons pas garantir.

Les horaires peuvent-ils changer ?

Les horaires sont indicatifs et peuvent varier selon le trafic fluvial et les conditions de navigation. Présentez-vous dès l'ouverture des portes : le départ ne peut pas être retardé.

Quelles sont les dernières dates ?

Il reste deux croisières publiques : dimanche 11 et dimanche 18 octobre 2026. Le 18 octobre est la dernière de la saison ; les suivantes auront lieu au printemps 2027. Pour une date privée d'ici là, voir l'offre entreprises.

Comment combiner croisière + concert Céline ?

La croisière se termine à 17h. Les concerts à la Plenitude Arena (anciennement Paris La Défense Arena) sont en soirée — les deux sont tout à fait compatibles le même jour.